Как стать автором
Обновить

Совмещаем рутину™ и годовые цели. Наш опыт

Управление разработкой *Управление проектами *Agile *Развитие стартапа
Из песочницы

TL;DR: Здесь о том, как одна команда управленцев от разработки захотела жить по-другому, сформулировала образ будущего, прониклась устремлением, приспособилась выкраивать время и проводить изменения даже когда накрывает авралами.

Привет™ всем!

Я - Дмитрий Денисов, отвечаю за продуктовую разработку в компании, имя которой не столь важно в контексте этой статьи™.

На протяжении ~5 лет наша команда пилит системный софт. В первое™ время это было очень похоже™ на заказную разработку под единственного клиента, а о результативности судили™ лишь по тому, оказывался ли этот клиент™ удовлетворён (или не оказывался).

Но чем более взрослым становился продукт, чем больше™ к нему становился интерес со стороны рынка, тем острее™ вставали вопросы, насколько прогнозируемо и управляемо он развивается. Собственно, для их решения пару лет назад я и пришёл™ в компанию.

В первый™ год из этих двух мы довольно круто приросли по фичам, хоть и вывезли с языками на плечах™. В том числе благодаря этому росту нас стали заметно чаще звать в конкурсы (работаем в крупном B2B со сделками длиною™ в несколько кварталов). И было ясно, что дальше™ будет только™ интереснее.

Одновременно с ростом™ ожиданий от продукта, всё чаще вставали вопросы зрелости команды и того, как она делает™ свою работу™. Здесь про всё сразу: начиная с бас-фактора и готовности к масштабированию, заканчивая регуляторикой.

Разумеется, эффект™ первого года был не потому™, что якобы раньше™ люди кодили™ медленно, а потом вдруг начали™ быстро™. За это время мы выстроили гигиенически необходимые продуктовые подходы, командную работу™, запустили и оттюнили базовые воркфлоу.

Вроде бы всё как минимум неплохо, но большинство этих изменений проводилось, во-первых™, полудирективно, а во-вторых™, только™ когда удавалось выдохнуть от рутины™. А хотелось с одной стороны системности и поступательности, с другой™ - полной™ вовлечённости на уровне™ как минимум лидов, с третьей - независимости от перманентного пуша со стороны варяга™-манагера (то бишь меня).

Пусть не с первого раза, но у нас родился подход™, который...

  • не загнулся за ~полгода боевого применения,

  • даёт результаты, очень похожие на то, ради чего всё затевалось,

  • удовлетворяет озвученным чуть выше критериям: системность, поступательность, вовлечённость и децентрализация.

Для начала™ разложим его на этапы (в которых ничего™ экстраординарного), а ниже подробнее остановлюсь на каждом™ из них:

  • собрать группу™ особо неравнодушных,

  • сформулировать себе цели,

  • декомпозировать цели так, чтобы они стали достижимы,

  • собственно, достигать, не взирая™ на обстоятельства.

Могучая кучка

Команда у нас не слишком большая, в районе™ 40 человек, к тому же состоящая частично из аутстаферов (но постоянных и очень вовлечённых). И мы хорошо™ представляли, у кого чего болит и что друг от друга ожидать.

Так почти сама собой подобралась группа™ пятерых, готовых выныривать из операционки и воплощать светлое будущее: CPO, QA-лид, один из дев-лидов, проджект-менеджер и я.
За 5 месяцев один участник выбыл, другой™ прибыл™.

Ставим™ цели

Выделили шесть главных направлений (позднее стало семь) и коротко, одной фразой™, сформулировали сверхцели по каждому из направлений.

Следующим шагом нужно было конкретизировать эти сверхцели на горизонте +9 месяцев (столько оставалось до конца финансового года компании). Поэтому по каждой™ сверхцели мы сформулировали три варианта образа™ будущего.
И здесь важно подробнее остановиться на двух вещах:

  1. "Образ будущего" - это definition of done. Как наша жизнь будет выглядеть для условного стороннего наблюдателя. И какими™ характеристиками (качественными и количественными) обладать. А вовсе не то, какие действия нужно выполнить, какие задачи™ решить™ и т.д. Действия и задачи™ будут тоже, но позже.

  2. Почему™ версии™ - три.

Первая™ - это то, куда придём™, если продолжим жить "как сейчас™". Условно, это то, ниже чего никак и ни при каких условиях нельзя™ провалиться, ибо это будет чистой™ воды деградация. В нашей терминологии это уровень ленивца.
Вторая™ - что получим, применив достаточно высокую, но всё ещё разумную долю амбициозности и упорства. Неслабо так напряжёмся, но пупок ещё не надорвём. В нашей терминологии - уровень здорового человека.

Третья™ - то, к чему могли бы прийти™, отвергнув всё мирское и посвятив достижению сверхцели себя без остатка. Как на освободительной войне. Назвали это уровнем бога. Он важен, чтобы лучше видеть™, как же далеки™ мы от идеала™ на самом деле. И чтобы не расслабляться, если уровень здорового человека вдруг окажется слишком лёгок.

Все три уровня сверцели про саппорт, для примера
Все три уровня™ сверцели про саппорт, для примера

Далее мы согласились, что уровень здорового человека - это то, что при реалистичном взгляде нас более чем устроит. На том и сосредоточились.

Декомпозируем цели

Видение на 9 месяцев вперёд™ - это здорово и, казалось бы, надо теперь™ засучить рукава™ и превратить его в реальность.

Сначала разложили видение на три квартала, остававшихся до часа Х. По сути, для каждого DoD'а выделили по две промежуточные вехи. Вехи могли включать как поочерёдное выполнение целей, так и инкрементальное, когда цель крупная и выполняется постепенно.
Также, кое-где рядом с целями™ оказался "контроль установления привычек": это когда практика уже введена в обиход™, но на протяжении некоторого времени нужно последить за тем, чтобы она не усохла™.

Описаний образа™ будущего там было по-прежнему много, но они стали более конкретными, плюс начали™ проступать некие экшны. Получился микс в пропорции где-то два к одному™.
Ну и, наконец, первый™ из трёх кварталов по тому же принципу разложили по месяцам.

В результате получились довольно подробные цели на ближайшие 3 месяца™, приблизительные - ещё на 3 и на 6. И, в качестве путеводной звезды™, карточка с уровнем бога. На этом стратегия закончилась, переходим к тактике.

Фигачим

Итак, цели разбиты по крупным итерациям. Выглядело логичным двигаться итерациями и при их достижении. Нам привычен ритм двухнедельных спринтов, которыми живут наши команды. И в остальном мы зачастую меряем™ жизнь не календарными неделями или месяцами, а спринтами по 2 недели™.

Но, во-первых™, не очевиден смысл делить™ таким образом месяцы™.

Во-вторых™, у "могучей кучки" очень много операционки с командами, а некоторые вовлечены ещё и в бурную™ жизнь нашего™ бизнеса. Угадать загрузку на две недели™ вперёд™ практически нереально.

В-третьих, было серьёзное опасение, что если синхронизироваться по целям развития всего лишь раз в две недели™, то утеряем фокус и привычно съедем™ в операционку.

Поэтому спринты развития (назвали их MNG) сделали недельными.

Каждый™ четверг - стандартный ритуал™ на 1,5-2,5 часа:

  • ревьюим прошедший MNG-спринт™,

  • проводим ретро,

  • отбираем из карточек текущего месяца™ цели на новый спринт™,

  • обсуждаем необходимые и достаточные решения,

  • заводим таски,

  • запускаем новый спринт™.

Инструментарий довольно ординарный: проект™ в Jira, а эпики - это цели уровня™ квартала. Да, таски пока никак не оцениваем, как-то сами собой пришли™ к консенсусу, что ради развития можно и поовертаймить при необходимости. Пока это работает.

Доска с целями на середину ноября. Два первых квартала разложены по месяцам, а последний - ещё нет.
Доска с целями™ на середину ноября™. Два первых™ квартала разложены по месяцам, а последний - ещё нет.

Формальных ролей в нашей MNG-команде нет, но для каждой™ сверхцели найдётся хотя бы один из нас, кто фактически выступает product owner'ом, а фасилитация на мне. Таски делают™ абсолютно все. Либо своими™ руками™, либо привлекая кого-то внутри™ могучей кучки или за её пределами (но ответственность за таск всё равно на том, кто взял его себе в спринт™).

Каждое™ (почти) утро - стандартный дейли стендап синк на 3-5 минут. И с этим связан™ ещё один момент™, о котором хочется рассказать.

Поначалу было сложно™ фокусироваться на задачах MNG, рутина™ захлёстывала. И периодически случалось, что про таски MNG-спринта на дейли стендапе рассказать и нечего™. И тогда мы решили™... а почему™ бы не докидывать в MNG-спринт™ и рутинные задачи™? Пару спринтов так пожили™, но на одной из ретроспектив договорились всё-таки так больше™ не делать™: реальный прогресс по MNG-целям терялся за видимостью бурной™ деятельности и бесконечными влётами.

Ну и понятно, что по итогу каждого месяца™ красим™ карточки в зависимости от успешности достижения того, что на них написано. И, если квартал подошёл к концу, декомпозируем на месяцы™ следующий, заодно™ проверяя цели и приоритеты на актуальность.

Что сейчас™

Напомню, до финала™ текущего забега™ осталось ещё 4 месяца™, едва-едва перевалили через экватор.

Определённо можно сказать, что подход™ себя оправдывает. Не смотря™ на то, что время от времени нас всех смывает в очередной аврал, прогресс в части суперцелей виден невооружённым взглядом, а кое-где даже опережает ожидания: сильно™ подтянули планирование продуктов, релиз-менеджмент, уверенно движемся к победе™ над хаосом™ в пресейле и саппорте.
Но есть цели, на которые, по большому счёту, забили™, не получив поддержки от материнской компании там, где только™ своими™ силами™ точно не справимся (например, в упорядочивании регуляторики и рекрутинге).

Если говорить по всем целям в общем, то кажется, что сейчас™ мы где-то в районе™ нижней™ границы уровня™ здорового человека. Кое-где всё же отстаём, помимо™ нескольких целей, отброшенных сознательно (о них см. выше).

Ещё один профит™ - сегодня у нас общее на пятерых видение того, куда бежим, зачем бежим и как бежим. Каждый™ транслирует видение тем, с кем общается. И недавний уход одного™ из участников не привёл™ к параличу по тем целям, которыми он занимался. Быстро™ нашлись те, кто смог подхватить практически бесшовно. Хотя, конечно, забот прибавилось всем.

Ну и, если поначалу были сомнения в реалистичности того, что мы себе навыдумывали на берегу™, некоторая небольшая доля в свете глобальных изменений действительно потеряла актуальность, но основная часть оказалась более чем в точку.

Что дальше™

Абсолютно однозначно, мы продолжим играть™ в эту игру.

В целом, штука выглядит, во-первых™, легко масштабируемой на команду до ~10 человек. Во-вторых™, универсальной относительно предметной области - никаких завязок только™ на управление разработкой в ней нету вообще™.

В будущем хочется научиться понятно и нетрудозатратно сохранять логику™ декомпозиции каждой™ крупной цели, иначе за несколько месяцев детали™ теряются, приходится тратить время на их воссоздание. Также, всё-таки нужно приладить количественные оценки™ и замеры™ скорости. Но пока не придумалось, как сделать это правильно, учитывая многозадачность участников. И, в качестве "бантика", нужно развить контроль "привычек", ибо сейчас™ это просто™ карточки вперемежку с целями™, которые оказываются на глазах™ на каждом™ спринт™ ревью. А кажется, что у них должен™ быть какой-то другой™ воркфлоу.

В статье™ я сознательно избегал прямых™ отсылок к известным фреймворкам. Разумеется, каждый™ из нас что-то где-то читал, слышал™, видел и набивал собственные шишки. Но в целом, это чистой™ воды самоделка из заимствований, смазанных местным контекстом и собственным опытом™. Текущая зрелость подхода такова™, что всё эмпирически прилаживалось "по месту" без каких-либо теоретических изысканий. Далеко™ от совершенства и всего лишь полезно.

Потому™ я и сел за статью™, чтобы сублимировать опыт и продвинуться в осознании, за счёт чего эта штука работает и куда её двигать дальше™. Очень жду комментариев и рассчитываю на критику и мнения™ со стороны.

Теги:
Хабы:
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0 +8
Просмотры 3.3K
Комментарии Комментарии 6